Vị trí địa lý (Location)

Target vị trí là việc bạn chọn quốc gia, vùng miền hoặc thành phố mà bạn muốn quảng cáo của mình hiển thị. Sự liên quan về mặt địa lý chắc chắn là quan trọng, nhưng cách hệ thống xử lý nó và quyền kiểm soát của nhà quảng cáo đối với nó đã thay đổi một trời một vực.

Mọi thứ từng ra sao

Nhiều năm trước, dân chạy ads có 4 lựa chọn khi set target vị trí:

• Những người sống tại hoặc ở đây gần đây

• Những người sống tại vị trí này

• Những người ở đây gần đây

• Những người đang đi du lịch tại đây

Nhờ vậy, chúng ta có rất nhiều quyền kiểm soát. Ta có thể chỉ đánh vào dân bản địa nếu dịch vụ chỉ dành cho người dân địa phương. Hoặc chỉ đánh vào khách du lịch nếu muốn bán tour hay nhà nghỉ.

Khi ta chọn một quốc gia, khu vực hay thành phố, ta có thể tự tin rằng quảng cáo của mình đang phân phối đến đúng cái tệp người có vị trí địa lý chuẩn xác đó.

Những gì đã thay đổi

Vật đổi sao dời.

Cú sốc đầu tiên: Hiện tại chỉ còn đúng MỘT lựa chọn duy nhất là nhắm vào những người “sống tại hoặc ở đây gần đây”.

Đây là một vấn đề cực lớn vì bạn không thể tách riêng khách du lịch ra khỏi dân địa phương được nữa. Bạn buộc phải tiếp cận cả hai.

Thay đổi lớn thứ hai xảy ra khi target vào các khu vực hoặc thành phố cụ thể. Theo mặc định, Meta sẽ tự động tick sẵn một cái ô để mở rộng đối tượng, tiếp cận luôn cả những người đã thể hiện sự quan tâm đến vị trí đó (dù họ không ở đó).

Dĩ nhiên bạn có thể bỏ dấu tick đó, nhưng nó nằm rất khuất và rất dễ bị lọt. Tóm lại: Bạn đã mất đi rất nhiều quyền kiểm soát đối với tệp người dùng theo vị trí địa lý. Lựa chọn đáng tin cậy nhất lúc này là target theo Quốc gia, nhưng ngay cả cái đó cũng bị ảnh hưởng bởi cái cơ chế “sống tại hoặc ở đây gần đây”.

Lý do sâu xa đằng sau tất cả những thay đổi này có lẽ nằm ở vấn đề Dữ liệu (Data) nhiều hơn bất kỳ thứ gì khác. Thời kỳ sơ khai của Facebook, thông tin profile của người dùng có giá trị cực cao. Khi một người khai họ ở New York, khả năng cao họ đúng là ở New York. Còn hiện tại, sự kết hợp giữa các chính sách thắt chặt quyền riêng tư và các cài đặt định vị khiến cho dữ liệu vị trí người dùng mà Meta nắm được không còn chuẩn xác như xưa nữa.

Cách tiếp cận với Target Vị trí

Phải thừa nhận rằng, các lựa chọn của chúng ta đang rất hạn hẹp. Chúng ta đành phải sống chung với lũ.

Nếu doanh nghiệp của bạn chỉ phục vụ dân địa phương (ví dụ: trường học, dịch vụ sửa nhà…), về mặt kỹ thuật, bạn không thể cô lập tệp những người “đang sống tại đó”. Nếu bạn bán dịch vụ cho du khách (khách sạn, thuê xe…), bạn cũng không thể gom riêng tệp “đang đi du lịch”.

Nhưng đây là lúc Câu chữ (Ad copy), Hình ảnh/Video (Creative), Sự kiện tối ưu (Optimized event) và kho dữ liệu khổng lồ của Meta lên tiếng. Hãy viết thật rõ ràng trong content và video xem quảng cáo này DÀNH CHO AI. Nếu sản phẩm của bạn cực kỳ hấp dẫn với nhóm này và hoàn toàn vô dụng với nhóm kia, Meta sẽ tự đủ khôn để nhận ra điều đó và điều chỉnh tệp hiển thị.

Rắc rối chỉ đến khi bạn tối ưu cho các hành động “đầu phễu”. Nếu bạn chạy chiến dịch lấy Lượt click, Lượt xem trang đích, Tương tác bài viết hay Lượt xem video, Meta sẽ không phân biệt được tương tác “ngon” và tương tác “rác”. Nếu bạn muốn tiếp cận dân địa phương nhưng khách du lịch lại lỡ tay tương tác nhiều hơn, bạn sẽ càng tiếp cận thêm nhiều khách du lịch.

Nhưng nếu bạn tối ưu hóa cho Chuyển đổi (Mua hàng), câu chuyện sẽ khác. Nếu bạn muốn ra đơn mà chỉ có một nhóm chịu móc hầu bao, Meta sẽ học được điều đó ngay lập tức.

Dù thiếu chính xác và khá ức chế, nhưng chúng ta không có lựa chọn nào khác. Hãy làm mọi thứ có thể trong Content và Creative để “gọi tên” đúng nhóm khách hàng bạn muốn. Và cố gắng kiểm soát chặt chẽ mục tiêu hành động mà bạn đang tối ưu hóa.