Trở lại

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN (REFUND POLICY) – TRONGMKT

Bằng việc thực hiện thanh toán trên website trongmkt.com, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với các điều khoản giao dịch và chính sách hoàn tiền dưới đây.

1. Bản chất sản phẩm & Nguyên tắc cốt lõi

Tất cả sản phẩm và dịch vụ được cung cấp tại TrongMKT (bao gồm khóa học E-Learning, chương trình Coaching, tài liệu số…) đều là Sản phẩm nội dung số (Digital Products).

Do đặc thù của sản phẩm số là khách hàng sẽ được cấp quyền truy cập vào toàn bộ nội dung ngay lập tức sau khi thanh toán thành công, chúng tôi áp dụng chính sách KHÔNG HOÀN TIỀN (All sales are final) dưới mọi hình thức đối với các quyết định xuất phát từ phía người mua.

2. Các trường hợp KHÔNG hỗ trợ hoàn tiền

Để đảm bảo tính công bằng và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, chúng tôi sẽ từ chối mọi yêu cầu hoàn tiền thuộc các trường hợp sau:

  • Thay đổi quyết định cá nhân: Bạn đổi ý sau khi đã thanh toán thành công và hệ thống đã cấp quyền truy cập.

  • Không sắp xếp được thời gian: Bạn không có thời gian theo học hoặc không tham gia các buổi học đúng lịch đã thông báo.

  • Cảm nhận chủ quan: Khóa học không phù hợp với sở thích cá nhân hoặc bạn không đạt được kết quả như kỳ vọng (kết quả phụ thuộc vào năng lực thực hành của từng cá nhân).

  • Bỏ qua thông tin sản phẩm: Bạn không đọc kỹ nội dung mô tả, lộ trình học trước khi quyết định thanh toán.

3. Quy định riêng cho Pre-order & Coaching

Đối với các chương trình đặt trước (Pre-order) hoặc Huấn luyện 1-1 (Coaching):

  • Khách hàng thanh toán 100% học phí để giữ chỗ và chốt lịch.

  • Trong giai đoạn Pre-order, bạn sẽ đợi đến ngày khai giảng chính thức để được cấp quyền truy cập.

  • Việc giữ chỗ là xác nhận cam kết tham gia. Chúng tôi không hoàn tiền nếu bạn thay đổi kế hoạch cá nhân hoặc vắng mặt không lý do.

4. Các trường hợp ĐƯỢC hỗ trợ hoàn tiền

TrongMKT luôn đặt uy tín lên hàng đầu. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và hoàn tiền 100% cho bạn trong các trường hợp lỗi phát sinh từ phía chúng tôi:

  • Khóa học, lớp học hoặc chương trình Coaching bị hủy, không thể tổ chức như dự kiến.

  • Sản phẩm đã bán bị thu hồi hoặc ngừng cung cấp trước khi bạn kịp truy cập.

  • Sự cố kỹ thuật nghiêm trọng từ phía máy chủ trongmkt.com khiến bạn không thể truy cập khóa học trong một thời gian dài (Được đánh giá và quyết định bởi đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi).

5. Hình thức & Thời gian xử lý

  • Hình thức: Tiền sẽ được hoàn trả trực tiếp về đúng phương thức/tài khoản mà bạn đã sử dụng để thanh toán ban đầu.

  • Thời gian xử lý: Từ 07 đến 14 ngày làm việc, tùy thuộc vào quy trình đối soát của ngân hàng phát hành thẻ hoặc cổng thanh toán của bạn.

⚠️ Khuyến nghị trước khi thanh toán:

TrongMKT không chịu trách nhiệm xử lý các khiếu nại phát sinh do người dùng không đọc kỹ thông tin. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm hiểu thật kỹ nội dung trang giới thiệu khóa học, xem các bài học thử (Preview) và liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được giải đáp mọi thắc mắc trước khi đưa ra quyết định “xuống tiền”.